责任与赔偿

10.1 到货通知
10.1.1 货物运至目的站后，除另有约定外，承运人应及时向收货人发出到货通知。通知采用电话或书面形式。急件货物的到货通知在货物到达后2小时内发出。普通货物在24小时内发出。
10.1.2 普通货物、危险物品自发出到货通知的次日起免费保管3日；贵重物品到达当日免费保管；活体动物、鲜活易腐物品以及其它需冷藏、冷冻的货物到达后免费保管6小时。逾期提取，承运人按民航总局的有关规定收取保管费。
10.1.3 非承运人原因造成的收货人未收到或延误收到到货通知，承运人不承担责任。
10.2 货物提取
10.2.1 收货人应在承运人指定的提货地点提取货物。
    活体动物、鲜活易腐物品及其它指定航班运输的货物，托运人应负责通知收货人到目的地机场等候提取。
10.2.2 除托运人与承运人另有约定外，货物应交付给航空货运单上所指定的收货人。
10.2.3 收货人提取货物时应当出示有效身份证件，承运人对收货人身份证件的真实性不承担责任。必要时，承运人可要求收货人出示有关货物运输的文件或证明。
10.2.4 收货人提取货物前应付清所有应付费用，履行航空货运单上所列运输条件。
10.2.5 收货人提取货物时，发现货物有丢失、短少、污染、变质、损坏或延误到达等情况，应当场向承运人提出异议，由承运人按规定填写货物运输事故记录，并由双方签字或盖章。 
10.2.6 收货人提取货物并在航空货运单上签字而未提出异议，则视为按运输合同规定货物已经完好交付的初步证据。
10.2.7 承运人按照适用的国家法律、政府规定、命令或要求将货物移交给国家主管机关或部门，应视为完成交付。发生此类情况，承运人应通知托运人或收货人。
10.2.8 非承运人原因，货物被政府有关部门扣留或等待处理，由收货人或托运人承担保管费用和其它有关费用。发生此类情况，承运人应通知托运人或收货人。
10.3 鲜活易腐物品无法交付的处理
    当托运的鲜活易腐物品在运输、仓储过程中发生变质或腐烂；或在目的站无人提取；或收货人拒绝提取时，承运人有权采取必要的处置措施，如销毁或遗弃全部或部分货物等。采取上述措施时，承运人可以不预先通知托运人或收货人。由此产生的费用，由托运人支付。
10.4 无法交付货物
10.4.1 自发出到货通知的次日起14日内无人提取或收货人拒绝接受货物，始发站通知托运人征求处理意见；满60日仍无人提取，又未收到托运人的处理意见时，按无法交付货物处理。
10.4.2 无法交付货物的处理：
a) 凡属政府禁止和限制运输物品、贵重物品及珍贵文史资料等货物，无价移交政府主管部门；
b) 凡属一般的生产、生活资料，作价移交有关物资部门或商业部门；
c) 凡属鲜活易腐物品或保管有困难的货物，由承运人酌情处理。由此产生的费用由托运人支付；
d) 作价处理的货款，由承运人负责保管。从处理之日起90日内，如有托运人或收货人认领，扣除该货物的保管费和处理费后的余款退给认领人；如90日后仍无人认领，余款上缴国库；
e) 无法交付货物的处理结果，由承运人通过始发站通知托运人。